Biežāk uzdotie jautājumi

Šeit ir atbildes uz bieži uzdotiem jautājumiem par pasūtīšanu, piegādi, atgriešanu, maksājumiem, nodokļiem un saziņu vietnē IceTrayCo.

Produkti un lietošana

Vai veidnes ir drošas saskarei ar pārtiku? Mūsu veidnes ir izgatavotas no pārtikai droša silikona vai PP plastmasas, kā norādīts katra produkta specifikācijās.

Kā iegūt dzidrāku ledu? Izmantojiet filtrētu vai vārītu un atdzesētu ūdeni un ļaujiet tam sasalt lēni. Lielas lodītes un bloki arī kūst lēnāk nekā mazi kubiņi.

Kā tās tīrīt? Mazgājiet siltā ziepjūdenī un pirms uzglabāšanas nožāvējiet. Skatiet katra produkta norādes par mazgāšanu trauku mazgājamajā mašīnā.

Piegāde un piegādāšana

Cik maksā piegāde un cik ilgi tā notiek? Piegāde ir bez maksas uz katru valsti, uz kuru mēs piegādājam. Pasūtījumi tiek nosūtīti no mūsu piegādātāju noliktavām ar izsekošanu un parasti tiek piegādāti 7–20 darbadienu laikā vai līdz 30 darbadienām attālās vietās. Izsekošanas numurs tiek nosūtīts pa e-pastu, kad pasūtījums tiek nosūtīts.

Cenas ir norādītas jūsu vietējā valūtā. Ja tiek piemērots GST vai PVN, tas ir iekļauts cenā. Kanādā GST/HST tiek pievienots pie kases.

Atgriešana

Vai es varu to atgriezt? Jā. Nelietotas preces to oriģinālajā iepakojumā var atgriezt 14 dienu laikā pēc piegādes, ja ir mainījusies domas. Par atpakaļnosūtīšanu maksā pircējs.

Ja jūsu precei ir defekts, tā ir bojāta vai nepareiza, sazinieties ar mums, norādot savu pasūtījuma numuru un fotoattēlus, un mēs atmaksāsim naudu vai nomainīsim preci. Jūsu tiesības saskaņā ar Austrālijas Patērētāju likumu un vietējiem patērētāju tiesību aktiem vienmēr ir spēkā.

Maksājumi un nodokļi

Mēs pieņemam Visa, Mastercard, American Express un PayPal. Maksājumus apstrādā Stripe un PayPal, un mēs nekad neredzam pilnus kartes numurus.

Ja mēs iekasējam GST/PVN, tas ir iekļauts cenā. Kanādā GST/HST tiek pievienots pie kases. Citviet jebkādi importa nodokļi vai nodevas, ja tādi ir piemērojami, tiek iekasēti no galamērķa valsts piegādes brīdī.

Saziņa

Ja ir jautājumi, rakstiet uz [email protected].

Varat arī apmeklēt icetrayco.com.

Privātums

Mēs apkopojam vārdu, e-pasta adresi, piegādes un norēķinu adresi, tālruņa numuru un pasūtījuma informāciju, lai izpildītu pasūtījumus un atbildētu uz jautājumiem. Maksājumus apstrādā Stripe un PayPal. Mēs kopīgojam pasūtījuma informāciju tikai ar piegādātājiem un pārvadātājiem, kas nepieciešami piegādei. Analītikas sīkdatnes mēra vietnes lietojumu. Klienti var pieprasīt piekļuvi, labošanu vai dzēšanu, rakstot e-pastu. Tiek piemērotas Austrālijas Privātuma likuma un GDPR tiesības.