Pasūtījumu izsekošana un kavētas piegādes

Kā izsekot savam pasūtījumam

Tiklīdz jūsu IceTrayCo pasūtījums tiks nosūtīts no mūsu piegādātāju noliktavām, mēs nosūtīsim jums izsekošanas numuru pa e-pastu. Jūs varat sekot savai piegādei, izmantojot šīs vienkāršās metodes:

• Izmantojot izsekošanas numuru: Izmantojiet piegādes e-pastā norādīto izsekošanas numuru tieši pārvadātāja vietnē.
• Savā kontā: Ja esat reģistrējies klients, varat skatīt sava pasūtījuma statusu un informāciju, dodoties uz Konts > Pasūtījumi.

Piegādes laiki

Piegāde ir bez maksas uz katru valsti, uz kuru mēs veicam piegādi. Pasūtījumi parasti pienāk 7 līdz 20 darba dienu laikā (un līdz 30 darba dienām attālos reģionos).

Ko darīt, ja jūsu pasūtījums kavējas

Ja jūsu pasūtījums nav pienācis pēc 20 darba dienām (vai 30 darba dienām attālos reģionos), lūdzu, sazinieties ar mums. Mēs ar prieku nosūtīsim jūsu pasūtījumu vēlreiz vai pilnībā atmaksāsim naudu.

Rakstot mums par savu piegādi, lūdzu, noteikti norādiet savu pasūtījuma numuru, lai mēs varētu jums ātri palīdzēt.

Kā ar mums sazināties

Ja jums ir kādi jautājumi par izsekošanu vai piegādi, varat sazināties ar mums, rakstot uz [email protected] vai izmantojot mūsu saziņas veidlapu /contact. Mums nav publiskotas tālruņa līnijas, taču uz e-pasta pieprasījumiem mēs parasti atbildam 1 darba dienas laikā.

IceTrayCo pārvalda HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melburna, Viktorija, Austrālija.