Atgriešanas un atmaksas politika

Mūsu atgriešanas politika

Uzņēmumā IceTrayCo mēs vēlamies, lai jūs būtu pilnībā apmierināti ar saviem modernajiem ledus kubiņu trauciņiem un formām. Jūsu pirkumi, ko nodrošina HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melburna, Viktorija, Austrālija, ir pilnībā aizsargāti. Jūsu tiesības saskaņā ar Austrālijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu (un jūsu vietējo patērētāju tiesību aizsardzības likumu) ir spēkā vienmēr.

Atgriešana prāta maiņas gadījumā

Ja pārdomājat, varat atgriezt savu pirkumu 14 dienu laikā pēc piegādes. Lai pirkumu varētu atgriezt, precēm jābūt:

• Nelietotām
• Oriģinālajā iepakojumā

Lūdzu, ņemiet vērā, ka prāta maiņas gadījumā pircējs ir atbildīgs par atgriešanas pasta izdevumu segšanu. Atgriešanas adrese var būt ārzemēs, jo mūsu piegādātāji atrodas starptautiski.

Bojātas, defektīvas vai nepareizas preces

Ja jūsu pasūtījums pienāk bojāts, ar defektu vai esat saņēmis nepareizu preci, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums. Lai palīdzētu mums to ātri atrisināt, lūdzu, norādiet:

• Savu pasūtījuma numuru
• Bojātās, defektīvās vai nepareizās preces fotoattēlus

Pēc pārbaudes mēs noorganizēsim pilnu atmaksu vai nosūtīsim jums jaunu preci.

Pazaudēti vai aizkavējušies sūtījumi

Visi mūsu pasūtījumi tiek sūtīti ar izsekošanu. Lai gan piegāde parasti aizņem 7–20 darba dienas (līdz 30 darba dienām attālos reģionos), dažkārt var rasties kavēšanās. Ja jūsu pasūtījums nav pienācis pēc 20 darba dienām, lūdzu, sazinieties ar mums. Mēs ar prieku nosūtīsim jūsu pasūtījumu atkārtoti vai veiksim pilnu atmaksu.

Kā tiek apstrādāta atmaksa

Kad atmaksa ir apstiprināta, tā tiks apstrādāta 3 darba dienu laikā, atgriežot naudu uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu (Visa, Mastercard, American Express vai PayPal).

Sazinieties ar mums

Lai sāktu atgriešanu, ziņotu par bojātu preci vai uzdotu jautājumu par savu pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu. Neaizmirstiet savā ziņojumā iekļaut pasūtījuma numuru.

• Rakstiet mums uz e-pastu: [email protected]
• Vai izmantojiet mūsu saziņas veidlapu: /contact

Mēs parasti atbildam uz visiem pieprasījumiem 1 darba dienas laikā.